模块名称 | 参数内容(可增减) |
投诉登记 | 投诉人姓名,联系电话,投诉类型,投诉明细,投诉时间,投诉来源,附件 |
投诉处理 | 投诉状态,处理人员,处理时间,处理方法,处理结果,附件 |
投诉分派 | 处理人员,投诉类型,投诉明细,分派时间,附件 |
投诉统计 | 投诉类型,投诉数量,投诉处理结果,统计时间,附件 |
客户信息管理 | 客户名称,联系电话,业务类型,业务办理时间,客户评价,附件 |
医疗服务评价 | 评价人姓名,评价时间,评价内容,评价分数,医疗服务类型,附件 |
医疗服务查询 | 查询类型,查询关键词,查询时间范围,查询结果,附件 |
医疗服务分类 | 服务类型,服务明细,服务时间,服务地点,咨询人员,附件 |
医疗服务优化 | 优化方案,实施时间,服务类型,优化效果,附件 |
投诉处理流程 | 流程节点,处理人员,处理时间,处理方法,流转路径,附件 |
投诉监控 | 监控类型,监控对象,监控时间,监控结果,附件 |
投诉诉求处理 | 诉求类型,诉求内容,处理人员,处理时间,处理结果,附件 |
投诉回访 | 回访人员,回访时间,回访方式,回访内容,回访结果,附件 |
投诉分析 | 分析类型,分析对象,分析时间,分析结果,附件 |
投诉反馈 | 反馈人姓名,反馈时间,反馈内容,反馈方式,附件 |
投诉督办 | 督办人,督办类型,督办时间,督办内容,督办结果,附件 |
投诉处理评价 | 评价人姓名,评价时间,评价内容,评价分数,处理结果,附件 |
医疗服务监管 | 监管机构,监管类型,监管对象,监管时间,监管结果,附件 |
医疗服务合规 | 合规标准,合规评估,评估结果,合规类型,合规时间,附件 |
医疗服务改进 | 改进方案,改进时间,服务类型,改进效果,附件 |
免费赠送: 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格: 1、首年价格:面议元/套 2、续费价格:面议元/年(从第二年开始收取) 3、框架类型:电脑版 + 手机版(响应式) 4、用户数量:不限制 5、另收费类型:微信端、APP(安卓、苹果)、WINDOWS |